Privacy Policy Center

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – CÔNG CỤ THU THẬP PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG

Tuân thủ theo Luật Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu là một phần không thể thiếu trong việc tiến hành kinh doanh đáng tin cậy của mọi chi nhánh thuộc Công ty KUEHNE+NAGEL (“KN”). KN thừa nhận và bảo vệ tính bảo mật và riêng tư của dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhà thầu phụ, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác của KN ("Đối tác của KN"). Do đó, KN xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên việc tuân thủ các luật hiện hành về bảo vệ và bảo mật dữ liệu, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (“GDPR”).

1. Mục đích xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân cho công cụ này, Công cụ thu thập phản hồi từ hách hàng, phục vụ mục đích thu thập ý kiến phản hồi trực tiếp từ các Đối tác của KN. Điều này sẽ cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và theo đó, liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi cũng như mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho quí khách hàng. Quí khách có thể để lại phản hồi cho chúng tối dưới dạng ẩn danh bằng cách từ chối điền thông tin về tên hoặc email. Các trường thông tin này không bắt buộc phải điền và hoàn toàn tùy thuộc vào quyết định của khách hàng cung cấp phản hồi.

2. Các loại dữ liệu cá nhân được xử lý và cơ sở pháp lý

Để phục vụ cho mục đích nêu ra ở trên, KN có thể phải xử lý những loại dữ liệu cá nhân sau đây:

a) Thông tin liên hệ, ví dụ như tên công ty, họ và tên cá nhân, và địa chỉ email doanh nghiệp của khách hàng cung cấp phản hồi.

b) Những thông tin cần thiết được xử lý cho một dự án hoặc mối quan hệ hợp đồng với KN hoặc do Đối tác của KN tự nguyện cung cấp, chẳng hạn như các đơn hàng đã đặt, các khoản thanh toán đã thực hiện, các yêu cầu và các mốc thời gian quan trọng của dự án;

c) Tùy thuộc vào tính chất của phản hồi và việc khách hàng có chọn để lại tên hay không, người quản lý của nhân viên nhận phản hồi có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng để thảo luận thêm hoặc trả lời phản hồi. Việc tìm hiểu thêm thông tin nhằm đảm bảo chúng tôi hiểu đầy đủ ý định và nhu cầu của khách hàng, đồng thời phát triển các quy trình để cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Trừ khi có quy định khác, cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân là Điều 6 (1) (b) hoặc (f) của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu hoặc - nếu được Đối tác của KN cung cấp rõ ràng – sự đồng ý (Điều 6 (1) (a) của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu.

3. Chuyển và tiết lộ dữ liệu cá nhân

Về nguyên tắc, các dịch vụ do KN cung cấp không nhằm mục đích xử lý (thu thập, xử lý, sử dụng) dữ liệu cá nhân mà là cung cấp các dịch vụ vận chuyển và hậu cần. KN xử lý dữ liệu cá nhân được chuyển đến chúng tôi để cung cấp các dịch vụ của chúng tôi. KN có thể chuyển tiếp dữ liệu cá nhân cho các công ty KN khác, nhưng chỉ khi và trong phạm vi việc chuyển tiếp đó là cần thiết cho các mục đích nêu trên.

KN sẽ không chuyển dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua công cụ này cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tất cả dữ liệu được thu thập bằng công cụ này sẽ được lưu trữ trong các máy chủ của KN, được đặt tại Hamburg, Đức.

Người nhận dữ liệu cá nhân có thể ở các quốc gia bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc các quốc gia khác đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp. Tuy nhiên, cũng có thể có những người nhận ở các quốc gia mà luật hiện hành không quy định mức độ bảo vệ dữ liệu giống như luật của quốc gia sở tại của cá nhân tương ứng. Trong những trường hợp như vậy và trừ khi được luật hiện hành cho phép, KN có hành động để thực hiện các biện pháp bảo vệ thích đáng và phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các phương thức khác.

4. Thời gian bảo lưu

Trừ khi có quy định rõ ràng khác tại thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Đối tác KN (ví dụ: trong trường hợp có sự đồng ý rõ ràng do Đối tác KN cung cấp), chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân nếu việc lưu giữ dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích mà những dữ liệu này được thu thập hoặc không được xử lý và pháp luật hiện hành không có quy định về nghĩa vụ bảo lưu mà yêu cầu chúng tôi lưu giữ thêm thông tin cá nhân. Vì mục đích của công cụ này, dữ liệu cá nhân của Đối tác KN sẽ được ẩn danh chậm nhất sau khoảng một năm và bị xóa sau khoảng năm năm.

5. Quyền Rút lại sự đồng ý

Trong trường hợp Đối tác KN tuyên bố đồng ý cho KN xử lý một số dữ liệu cá nhân, Đối tác KN có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào với hiệu lực trong tương lai, tức là việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên về sự đồng ý trước khi rút lại. Trong trường hợp rút lại sự đồng ý, KN chỉ có thể xử lý thêm dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý khác cho việc xử lý.

6. Quyền và khiếu nại của Đối tác KN và thông tin liên hệ Bảo vệ dữ liệu

Mọi yêu cầu bao gồm những yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hạn chế xử lý, quyền phản đối xử lý hoặc bất kỳ khiếu nại nào sẽ được gửi đến chúng tôi tại địa chỉ email privacy@kuehne-nagel.com

Quí khách có thể liên hệ với Chuyên Viên Bảo Vệ Dữ Liệu thông qua thông tin liên hệ chi tiết như sau:

Kuehne + Nagel Management AG

Kuehne + Nagel Haus

P.O. Box 67

8834 Schindellegi

Switzerland

Email: privacy@kuehne-nagel.com

Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi cũng như thông tin về việc xử lý dữ liệu của chúng tôi tuân theo Điều 13, 14 và 21 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, chúng tôi khuyến nghị quí khách nên thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật này.