NOTICE D’INFORMATION RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

CUSTOMER FEEDBACK TOOL

Le respect des lois sur la protection des données personnelles et de la vie privée fait partie intégrante de la manière dont les entreprises de KUEHNE+NAGEL ("KN") mènent leurs activités en toute confiance. KN reconnaît et protège la sécurité et la confidentialité des données personnelles des clients, sous-traitants, fournisseurs et autres partenaires commerciaux de KN ("KN Partner"). Par conséquent, KN traite les données personnelles en conformité avec les lois applicables sur la protection et la sécurité des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (" RGPD ").

1. Finalité du traitement

Le traitement des données à caractère personnel réalisé à travers l’outil de retour d'information des clients Customer Feedback Tool CFT, a pour but de recueillir les feedback directs des partenaires KN. Cela permettra à nos équipes de mieux comprendre les besoins de nos clients, d'améliorer continuellement notre service et de fournir la meilleure expérience client. Tout client qui souhaite laisser un avis peut le faire de manière anonyme sans laisser son nom ou son email. Ces champs ne sont pas obligatoires et sont laissés à l'entière discrétion du client qui donne son avis.

2. Catégories de données à caractère personnel traitées et base juridique

Dans le cadre des finalités citées ci-dessus, KN ​​peut traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a) Les coordonnées, telles que le nom de l'entreprise, le nom complet de la personne et l'email professionnelle de nos clients qui choisissent de laisser ces informations

b) D'autres informations nécessairement traitées dans le cadre d'un projet ou d'une relation contractuelle avec KN ou fournies volontairement par le partenaire KN, telles que les commandes passées, les paiements effectués, les demandes et les étapes du projet

c) Selon la nature des commentaires laissés et si le client a choisi de laisser son nom, le responsable de l'employé qui reçoit les commentaires peut contacter directement le client pour en discuter plus amplement ou répondre aux feedback. La recherche d'un contexte plus approfondi a pour but de s'assurer que nous comprenons parfaitement l'intention et les besoins du client, et de développer des processus pour améliorer nos services.

Conformément à l'article 6 (1) RGPD, la base juridique du traitement des données à caractère personnel est le consentement donné par le client et l’intérêt légitime de KN.

3. Transfert et divulgation de données à caractère personnel

Les services fournis par KN n’ont pas pour objectif lee traitement (collecte, traitement, utilisation) de données à caractère personnel, mais la fourniture de services de transport et de logistique. KN traite les données personnelles qui lui sont transmises pour la fourniture de ses services. KN peut transférer des données personnelles à d'autres sociétés KN, mais uniquement si et dans la mesure où ce transfert est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.

KN ne transférera pas les données personnelles collectées par le biais de cet outil à des tiers. Toutes les données collectées par cet outil seront hébergées sur nos propres serveurs KN, situés à Hambourg, en Allemagne.

Ls données personnelles peuvent être transférées dans des pays hors Espace économique européen ou vers des pays dans lesquels les lois applicables n'offrent pas le même niveau de protection des données que les lois du pays d'origine de la personne utilisant l’outil CFT. Dans de tels cas et sauf autorisation contraire de la loi applicable, KN prendra des mesures pour mettre en œuvre des garanties appropriées pour la protection des données personnelles.

4. Durée de conservation

Sauf indication contraire explicite au moment de la collecte des données personnelles du partenaire KN (par exemple, dans le cadre d'un consentement explicite fourni par le partenaire KN), nous effaçons les données personnelles si la conservation des données personnelles n'est plus nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées et qu'aucune obligation légale de conservation en vertu du droit applicable ne nous oblige à conserver davantage les données personnelles.

Aux fins de cet outil spécifique, les données à caractère personnel du partenaire KN seront anonymisées au plus tard après une période d'un an et effacées après une période de cinq ans.

5. Droit de retirer son consentement

Dans le cas où un partenaire de KN a donné son consentement au traitement de certaines données personnelles par KN, il a le droit de le retirer à tout moment. Dans le cas où le consentement est retiré, KN ne peut continuer à traiter les données à caractère personnel que s'il existe une autre base légale pour le traitement.

6. Droits et plaintes du partenaire KN et contact pour la protection des données

Toutes les demandes, y compris celles concernant l'accès aux données à caractère personnel, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, le droit de s'opposer au traitement ou toute réclamation doivent être adressées à privacy@kuehne-nagel.com.

Le délégué à la protection des données peut être contacté en utilisant les coordonnées suivantes :

Kuehne+Nagel

Data protection officer

Direction Juridique et conformité

94 avenue Ledru Rollin

F-75011 Paris

Email: privacy@kuehne-nagel.com

Cette notice d’information ainsi que les informations mentionnées relatives au traitement des données conformément aux articles 13, 14 et 21 du RGPD peuvent être modifiés. Nous vous suggérons de la consulter régulièrement.