Privaatsusteatis – Klientide Tagasiside Tööriist 

Andmekaitse- ja eraelu puutumatust käsitlevate seaduste järgimine on KUEHNE + NAGEL (“KN”) ettevõtete äritegevuse usaldusväärsel viisil juhtimise lahutamatu osa. KN tunnustab ja kaitseb KNi klientide, alltöövõtjate, tarnijate ja teiste äripartnerite (“KN Partner”) isikuandmete turvalisust ja puutumatust. Seetõttu töötleb KN isikuandmeid vastavalt kohaldatavatele andmekaitset ja andmete turvalisust käsitlevatele õigusaktidele, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).

1. Töötlemise eesmärk

Isikuandmete töötlemise eesmärk seoses Klientide tagasiside tööriistaga on koguda tagasisidet vahetult KN Partneritelt. See võimaldab meil paremini aru saada oma klientide vajadustest ning pidevalt teenindust parandada ja pakkuda parimat kliendikogemust. Tagasisidet võib anda ka anonüümselt, jättes märkimata oma nime või e-posti aadressi. Need väljad ei ole kohustuslikud ja täidetakse vastavalt tagasiside andja äranägemisele.

2. Töödeldavate isikuandmete kategooriad ja õiguslik alus

KN võib eelmainitud eesmärkidel töödelda järgmisi isikuandmeid:

a) Kontaktandmed, nt teabe esitavate klientide ettevõtte nimi, isiku täielik nimi ja töömeili aadress.

b) Täiendav teave, mille töötlemine on vajalik konkreetse projekti raames või seoses KNi lepingulise suhtega või mille on KN Partner esitanud vabatahtlikult, näiteks esitatud tellimused, sooritatud maksed, päringud ja projektide vahekokkuvõtted;

c) Olenevalt antud tagasiside olemusest ning sellest, kas klient on otsustanud oma nime avaldada, võib tagasiside vastu võtnud töötaja ülemus kliendiga otse ühendust võtta, et tagasisidet täiendavalt arutada või sellele vastata. Konteksti täiendava tundmaõppimise eesmärgiks on tagada parem arusaamine kliendi soovidest ja vajadustest ning täiustada teenuste parandamiseks oma tegevust.

Isikuandmete töötlemise õiguslik alus tuleneb isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lg 1 punktidest b või f või KN Partneri selgesõnalisel nõusolekul isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lg 1 punktist a, kui ei ole teisiti sätestatud.

3. Isikuandmete edastamine ja avalikustamine

KNi osutatavad teenused ei hõlma üldjuhul isikuandmete käitlemist (kogumist, töötlemist, kasutamist), vaid transpordi- ja logistikateenuseid. KN töötleb edastatavaid isikuandmeid oma teenuste osutamiseks. KN võib edastada isikuandmeid teistele KN ettevõtetele, kuid ainult eelmainitud eesmärkide täitmiseks vajalikel juhtudel ja ulatuses.

KN ei edasta selle konkreetse tööriista kaudu kogutud isikuandmeid kolmandatele isikutele. Kõik selle tööriista abil kogutud andmed säilitatakse meie enda KNi serverites, mis asuvad Saksamaal Hamburgis.

Isikuandmete vastuvõtjad võivad asuda riikides väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda või kolmandates riikides, mis tagavad isikuandmete piisava kaitse. Siiski võib olla ka vastuvõtjaid, kes asuvad riikides, mille seadustega ei ole tagatud andmekaitse samal tasemel, mis vastava üksikisiku koduriigi seadustega. Sellistel juhtudel ja kui kohaldatavate õigusaktidega ei ole sätestatud teisiti, rakendab KN isikuandmete kaitseks teisi asjakohaseid ja sobivaid meetmeid.

4. Säilitamise tähtaeg

Kui KN Partneri isikuandmete kogumise ajal (nt seoses KN Partneri nõusoleku andmisega) ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti, kustutame isikuandmed, kui nende säilitamine ei ole enam vajalik eesmärgil, milleks neid koguti või muul viisil töödeldi, ning isikuandmete edasise säilitamise kohustus ei ole sätestatud kohalduvate õigusaktidega. Selle konkreetse tööriista puhul kustutatakse KN Partneri isikuandmed hiljemalt ühe aasta möödumisel.

5. Õigus nõusolek tagasi võtta

Kui KN Partneri kontaktisik on andnud oma nõusoleku teatavate isikuandmete töötlemiseks KN poolt, on KN Partneril õigus nõusolek igal ajal edaspidiseks tühistada, s.t nõusoleku tühistamine ei mõjuta nõusolekul põhineva isikuandmete töötlemise seaduslikkust enne nõusoleku tagasivõtmist. Nõusoleku tagasivõtmise korral võib KN isikuandmeid edasi töödelda ainult juhul, kui selleks on teine õiguslik alus.

6. KN Partneri ja andmekaitse kontaktisiku õigused ja nende poolt esitatavad kaebused

Kõik taotlused, sealhulgas need, mis käsitlevad juurdepääsu isikuandmetele, nende parandamist või kustutamist, töötlemise piiramist, õigust esitada vaideid või kaebusi, tuleb adresseerida privacy@kuehne-nagel.com.

Vastutava töötleja andmekaitseametnik on kättesaadav järgmisi kontaktandmeid kasutades:

Kuehne + Nagel Management AG

Kuehne + Nagel Haus

P.O. Box 67

8834 Schindellegi

Switzerland

Email: privacy@kuehne-nagel.com

Meie privaatsusteatisesse ja teabesse isikuandmete töötlemise kohta vastavalt GDPR artiklile 13, 14 ja 21 võidakse aeg-ajalt teha muudatusi. Seetõttu on soovitatav selle privaatsusteatisega regulaarselt uuesti tutvuda.