OBAVEŠTENJE O PRIVATNOSTI – ALAT ZA POVRATNI ODGOVOR KUPCA

Poštovanje Zakona o zaštiti podataka i privatnosti predstavlja integralni deo načina na koji kompanije KUEHNE+NAGEL ("KN”) posluju na način dostojan poverenja. KN priznaje i štiti bezbednost i privatnosti ličnih podataka klijenata, podizvođača, dobavljača i drugih poslovnih partnera KN ("Partner KN"). Stoga, KN obrađuje lične podatke u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i bezbednosti podataka, uključujući i Opštu uredbu o zaštiti podataka ("GDPR”).

1. Svrha obrade

Obrada ličnih podataka za ovaj konkretni alat, Alat za povratni odgovor kupca, služi svrsi prikupljanja direktnog povratnog odgovora Partnera KN. Ovo će omogućiti našim timovima da bolje razumeju potrebe naših klijenata i da neprekidno poboljšavaju našu uslugu i da klijentima ponude najbolje iskustvo. Svaki klijent koji želi da ostavi povratni odgovor može to da učini anonimno tako što će odbiti da ostavi ime ili e-mail adresu. Ova polja nisu obavezna, i u potpunosti je ostavljeno klijentu koji daje povratni odgovor da to učini po svom nahođenju.

2. Kategorije obrađenih ličnih podataka i pravna osnova

U prethodno spomenute svrhe, KN može da obrađuje sledeće kategorije ličnih podataka:

a) Kontakt informacije, kao što je naziv preduzeća, puno ime pojedinca i poslovna e-mail adresa naših klijenata koji odluče da ostave takve informacije.

b) Dodatne informacije koje se obavezno obrađuju u nekom projektu ili ugovornom odnosu sa KN ili koje Partner KN daje svojevoljno, kao što su poslate narudžbe, izvršena plaćanja, zahtevi i ključni događaji u projektu;

c) Zavisno od prirode ostavljenog povratnog odgovora, i toga da li je klijent odabrao da ostavi svoje ime, direktor zaposlenog koji prima povratni odgovor može da dođe direktno do klijenta da bi dalje razgovarao ili odgovorio na povratni odgovor. Čin traženja dodatnog konteksta se vrši da bismo bili sigurni da u potpunosti razumemo nameru i potrebe klijenta, i da bi razvili procese da poboljšamo naše usluge.

Osim ako nije navedeno drugačije, pravni osnov za obradu ličnih podataka je Član 6 (1) (b) ili (f) Opšte uredbe o zaštiti podataka ili – ako je Partner KN izričito dao – saglasnost Partnera KN – saglasnost (Član 6 (1) (a) Opšte uredbe o zaštiti podataka.

3. Prenos i obelodanjivanje ličnih podataka

Usluge koje pruža KN u principu nemaju za cilj rukovanje (prikupljanje, obradu, korišćenje) ličnim podacima, već pružanje usluga transporta i logističkih usluga. KN obrađuje lične podatke koji su nam preneti radi pružanja naših usluga. KN može da prenese lične podatke ostalim kompanijama KN, ali samo ako u meri u kojoj se takav prenos zahteva u prethodno navedene svrhe.

KN neće prenositi lične podatke prikupljene preko ovog konkretnog alata bilo kojim trećim stranama. Svi podaci prikupljeni pomoću ovog alata će biti smešteni na naše KN servere, koji se čuvaju u Hamburgu, Nemačka.

Primaoci ličnih podataka mogu eventualno da se nalaze u zemljama izvan Evropske Ekonomske Oblasti ili drugim zemljama koje obezbeđuju adekvatan nivo zaštite. Međutim, takođe mogu postojati i primaoci koji se nalaze u zemljama u kojima važeći zakoni ne nude isti nivo zaštite podataka kao zakoni zemlje dotičnog pojedinca. U takvim slučajevima i osim ako je drugačije dozvoljeno po važećem zakonu, KN preduzima mere da primeni odgovarajuće i primerene mere zaštite kako bi zaštitio lične podatke drugim sredstvima.

4. Periodi zadržavanja

Osim ako nije drugačije navedeno u vreme prikupljanja ličnih podataka Partnera KN (npr. u okviru izričite saglasnosti koju je dao Partner KN), mi brišemo lične podatke ako zadržavanje ličnih podataka više nije neophodno u odnosu na svrhu za koju su oni prikupljeni ili na drugi način obrađeni i ako nikakve zakonske obaveze o zadržavanju po važećem zakonu ne zahtevaju od nas da dalje zadržimo lične podatke. U svrhu ovog konkretnog alata, lični podaci Partnera KN će biti učinjeni anonimnim najkasnije nakon perioda od godinu dana i izbrisani nakon perioda od pet godina.

5. Pravo da se povuče saglasnost

U slučaju da je kontakt osoba Partnera KN dala svoju saglasnost za obradu određenih ličnih podataka od strane KN, Partner KN ima pravo da povuče ovu saglasnost u bilo koje vreme u budućnosti, tj. povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja. U slučaju povlačenja saglasnosti, KN može samo da dalje obrađuje lične podatke tamo gde postoji drugi pravni osnov za obradu.

6. Prava i reklamacije KN Partnera i kontakt osoba u vezi zaštite podataka

Sve zahteve uključujući i one koji se tiču pristupa ličnim podacima, ispravke ili brisanja ličnih podataka, ograničenja obrade, prava da se stavi prigovor na obradu i bilo kakve reklamacije treba uputiti na privacy@kuehne-nagel.com.

Referent zadužen za zaštitu podataka kod kontrolora podataka može se kontaktirati koristeći sledeće kontakt informacije:

Kuehne + Nagel Management AG

Kuehne + Nagel Haus

P.O. Box 67

8834 Schindellegi

Switzerland

Email: privacy@kuehne-nagel.com

Naše Obaveštenje o privatnosti kao i informacije o našoj obradi podataka u skladu sa Članom (Čl.) 13, 14 i 21 GDPR mogu da se promene s vremena na vreme. Stoga se preporučuje da u redovnim intervalima ponovo posetite ovo Obaveštenje o privatnosti.