Превод от английски език

СЪОБЩЕНИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ - ИНСТРУМЕНТ ЗА ОБРАТНА ВРЪЗКА С КЛИЕНТИ

Спазването на законите за защита на данните и поверителността е неразделна част от начина, по който компаниите от групата на „КЮНЕ+НАГЕЛ“ („KN“) извършват своята търговска дейност по надежден начин. KN признава и защитава сигурността и поверителността на личните данни на своите клиенти, подизпълнители, доставчици и други търговски партньори („Партньори на KN“). Ето защо KN обработва личните данни в съответствие с действащите закони за защита и сигурност на данните, включително и Общия регламент за защита на данните („GDPR“).

1. Цел на обработката

Обработката на лични данни за този конкретен инструмент за обратна връзка с клиенти служи за събиране на директни отзиви от страна на Партньорите на KN. Това ще позволи на екипите ни да разбират по-добре нуждите на нашите клиенти, непрекъснато да подобряват услугите и да предоставят най-доброто клиентско обслужване. Всеки клиент, който желае да изпрати своето мнение, може да го направи анонимно без да посочва име или имейл адрес. Тези полета не са задължителни и остават изцяло по преценка на клиента, който предоставя обратната връзка.

2. Категории обработвани лични данни и правно основание

За гореспоменатите цели KN може да обработва следните категории лични данни:

a) Информация за контакт, като например фирмено наименование, три имена и служебен електронен адрес на тези наши клиенти, които са решили да ни предоставят такава информация.

b) Допълнителна информация, задължително обработена в рамките на даден проект или определени договорни отношения с KN, както и информация, доброволно предоставена от партньорите на KN, като например възложени поръчки, извършени плащания, заявки и важни етапи на проекта.

c) В зависимост от естеството на изпратения отзив и от това дали клиентът е решил да остави своето име, ръководителя на служителя, който е получил въпросния отзив, може да се свърже директно с клиента за допълнителни обсъждания или за да реагира на този отзив. Търсенето на допълнителен контекст от наша страна цели постигане на цялостно разбиране за намеренията и нуждите на клиента за разработване на процеси, които да подобрят нашите услуги.

Ако не е посочено нещо друго, правното основание за обработка на лични данни е чл. 6(1), точка (b) или (f) от Общия регламент, както и съгласието, заложено в чл. 6(1), точка (а) от Общия регламент, ако това е изрично поискано от Партньора на KN.

3. Прехвърляне и разкриване на лични данни

По принцип предоставяните от KN услуги не са насочени към събирането, обработката и използването на лични данни, а към осигуряването на транспортни и логистични услуги. Изпратените към KN лични данни се обработват с цел извършване на нашите услуги. KN има правото да прехвърля личните данни на други компании в рамките на нейната група, но само ако и дотолкова, доколкото тези трансфери обслужват посочените тук по-горе цели. Събраните с помощта на този конкретен инструмент лични данни няма да бъдат прехвърляни от KN към нито едно трето лице. Всички данни, събрани с този инструмент, ще бъдат съхранявани на нашите собствени сървъри в Хамбург, Германия. Възможно е получателите на лични данни да се намират в държави извън Европейското икономическо пространство или в други страни, които осигуряват адекватно ниво на защита. Въпреки това съществува вероятност получателите да са от държави, в които приложимите закони не предлагат същото ниво на защита на данните като законите на държавата от която е съответното физическо лице. В този случай, ако това е допустимо съгласно действащото законодателство, KN ще предприеме мерки за прилагане на подходящи и адекватни гаранции за защита на личните данни с други средства.

4. Периоди на задържане

Ако това не е категорично посочено към момента на събиране на лични данни от Партньорите на KN (като например в рамките на изрично съгласие, дадено от някой Партньор на KN), ние ще изтрием личните данни, когато тяхното задържане вече не е необходимо за целите, за които те са били събрани или обработени, и при условие, че нито един действащ нормативен акт не изисква от нас да пазим тези данни за по-дълъг период от време. От гледна точка на този конкретен инструмент личните данни на Партньорите на KN ще бъдат превърнати в анонимни най-късно до една година и съответно изтрити след пет години.

5. Право за оттегляне на съгласие

В случай, че някой Партньор на KN е декларирал своето съгласие за обработка на определени лични данни от страна на KN, въпросният партньор ще има правото да оттегли това съгласие във всеки един момент, като отказът ще влезе в сила след време, т.е. това няма да се отрази върху законосъобразността на обработката въз основа на съгласието, дадено преди въпросното оттегляне. Когато съгласието е оттеглено, KN ще може да извършва последваща обработка на лични данни единствено въз основа на друго правно основание.

6. Права на Партньорите на KN, подадени от тях оплаквания и лице, отговарящо за защитата на лични данни

Всички искания, включително и тези, отнасящи се до достъпа, коригирането и заличаването на лични данни, ограничаването на тяхната обработка, правото на повдигане на възражения срещу въпросната обработка и всякакви други оплаквания, следва да бъдат адресирани до: privacy@kuehne-nagel.com

Длъжностното лице за защита на данните или администраторът на лични данни могат да бъдат открити на следния адрес:

Kuehne + Nagel Management AG

Kuehne + Nagel Haus

п. к. 67

8834 Шинделеги

Швейцария

ел. поща: privacy@kuehne-nagel.com

Нашето съобщение за поверителност, както и информацията за обработваните от нас лични данни съгласно чл. 13, чл. 14 и чл. 21 от GDPR, могат да бъдат променяни по всяко едно време, поради което е желателно съобщението за поверителност да бъде редовно преглеждано.